Mục Lục
Tại Net269, bảo vệ quyền riêng tư của người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi mà chúng tôi xây dựng nền tảng này. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại net269.app. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng.
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Net269 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định hiện hành. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Nhóm dữ liệu | Chi tiết thu thập |
|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, quốc tịch |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian sử dụng, tần suất đăng nhập |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích, dữ liệu hành vi trên trang |
Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; dữ liệu được tạo ra tự động trong quá trình sử dụng nền tảng; và trong một số trường hợp, thông tin từ các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền hợp pháp.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Net269 sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch, cụ thể bao gồm:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và đặt cược.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi.
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm, điều chỉnh giao diện và phát triển tính năng mới.
- Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và tin tức mới nhất – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.
3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu của bạn là tài sản riêng tư và việc chia sẻ phải có giới hạn rõ ràng. Net269 chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật dữ liệu riêng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hoặc phát hiện gian lận có thể xử lý một phần dữ liệu kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án, Net269 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện phải duy trì mức bảo mật tương đương.
Net269 tuyệt đối không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích lợi nhuận. Đây là cam kết không thay đổi.
4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Trang web net269.app sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện nội dung và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa.
- Cookie marketing (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của trang web.
5. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
An toàn tài chính là ưu tiên hàng đầu của Net269. Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đa lớp:
- Giao dịch được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện tại.
- Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát mọi giao dịch trong thời gian thực, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai yếu tố (2FA) – bạn nên kích hoạt tính năng này trong phần cài đặt tài khoản.
- Lệnh rút tiền lần đầu luôn yêu cầu xác minh danh tính để ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư tài khoản.
- Chúng tôi theo dõi địa chỉ IP đăng nhập – mọi đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ sẽ yêu cầu xác minh bổ sung.
6. Lưu Trữ Và Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của Net269. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính và thuế hiện hành.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm sau lần liên lạc cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp phát sinh.
- Dữ liệu phân tích và cookie: Tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Người chơi tại Net269 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy gửi yêu cầu đến support@net269.app với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
Net269 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Khóa và đóng tài khoản đó ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
- Hoàn trả số dư nạp tiền hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh phụ huynh/người giám hộ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ Net269, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
9. Cập Nhật Và Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Net269 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng tải phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
- Gửi thông báo qua email đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Net269 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của Net269, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@net269.app
- Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu bảo mật – [Nội dung ngắn gọn]"
- Live Chat: Nhấn biểu tượng chat trên trang chủ – hỗ trợ 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
